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Perguntas Frequentes

Os produtos estão no Brasil ?
R: Não, todos os produtos vendidos na Nihongames são enviados do Japão

Fotos e Videos reais do produto que irei receber?
R: Sim tudo 100% real

Produtos são originais? Cartuchos possuem re-label?
R: Tudo 100% original, não existe produto pirata ou mesmo re-label de cartuchos na Nihongames

Os preços da loja estão em reais ou dolares?

R: Tudo 100% em Reais (R$)

Quais as formas de pagamento que posso utilizar na Nihongames?

R: Aceitamos pagamentos:

- Depósito Bancário / Transferência bancária (Conta Nacional)
- Mercado Pago (Parcelamento em até 12x)
- Boleto Bancário (Pelo Mercado Pago)
- PayPal (Com cartão nacional)

Qual empresa para transporte de produtos a Nihongames usa?
R: Usamos a empresa dos correios japonês em parceria com a brasileira, isso significa que você recebe sua compra na porta de sua casa (exceto se for taxado)

Como calculo o frete no site?

R: Olhe aqui > FRETES

O que significa Frete "COM" e "SEM" número rastreio ?
R: Frete COM rastreio = Após sua compra ter o pagamento confirmado e despachada , você receberá um numero de rastreio onde poderá acompanhar o status de seu pacote até sua casa, todos os fretes com rastreio possuem também seguro contra extravios
Frete SEM rastreio = Você apenas é notificado que seu pacote ja foi despachado mas não receberá numero de rastreio e não poderá acompanhar o status de sua encomenda, fretes SEM rastreio também não possuem seguro contra extravios, caso escolha o mesmo esteja ciente 100% que é por sua total responsabilidade

Terei que pagar taxa de importação?
R: Infelizmente no Brasil sempre quando se importa games do exterior existe a possibilidade de pagar taxas, é assim que funciona no Brasil mas pela Nihongames ser uma loja feita por um brasileiro para brasileiros sabemos o quanto isso realmente é muito ruim e fazemos tudo que esta ao nosso alcance para ajudar ao máximo a passar sem taxas, enviando como encomenda pessoal, gift e mesmo declarando valor menor na nota de envio, na grande maioria das vezes funciona e o comprador não paga taxas mas a possibilidade como disse existe e caso aconteça o valor fica por conta do comprador
Quando seu pacote é taxado pela receita federal , irá aparecer em seu numero de rastreio (caso escolha frete "COM rastreio") que foi tributado e você receberá um telegrama dos correios informando o valor a ser pago e agência dos correios onde deve ir pagar a taxa e buscar seu pacote, geralmente é a agência mais próxima de sua residência, esse telegrama é enviado a todos, mesmo a quem não escolher frete com rastreio mas apenas frete rastreável tem a possibilidade de saber antecipadamente pelo site dos correios

O Prazo de entrega é o mesmo descrito
R: Aproximadamente sim, não existe como passar um prazo fixo para o Brasil utilizando os correios pois tudo que entra no páis passa pela receita federal , independente de taxar ou não o pacote esse processo de passar pela receita federal costuma as vezes ser demorado podendo levar semanas e em alguns casos extremos e menos comum até meses, quem já comprou do exterior deve estar acostumado com tal processo pois é o mesmo para qualquer pacote que receberá do exterior independente da origem do mesmo
Por esse motivo a Nihongames não se responsabiliza por atrasos no frete, toda modalidade esta sujeita a atrasos , por favor seja paciente caso a mesma esteja em atraso ou entre em contato com os correios pelo link abaixo


Demais duvidas ou perguntas que tenha entre em contato pelo e-mail

nihongames@hotmail.com